Come rendere un acquisto

Reso gratuito e Rimborso Rapido

Naturalmente speriamo che la qualità dei nostri articoli possa sempre soddisfarti ma può capitare che quanto ricevuto non sia di tuo pieno gradimento o, più semplicemente, la taglia scelta non sia adatta.

Niente paura! Qualunque sia il motivo, puoi renderci indietro quanto ordinato comunicandocelo entro 20 giorni lavorativi dalla data di effettiva consegna.

E’ sufficiente compilare ed inviare il Modulo Resi con  il quale ci informi della tua intenzione a restituire gli articoli ricevuti.

Non sarà necessario comunicarci il motivo della restituzione (ma apprezziamo il tuo giudizio per poterci migliorare) inoltre potrai scegliere se richiedere il rimborso o la sostituzione (ad esempio nel caso di errore nello scegliere la taglia).

A questo punto provvederemo noi a ritirare le pantofole al più presto, inviando il nostro corriere a ritirare la scatola che avrai preparato seguendo le istruzioni che trovi qua sotto.

Una volta che gli articoli saranno in nostro possesso, verificheremo che le condizioni per il reso siano rispettate e, in caso affermativo, provvederemo al rimborso di quanto hai pagato se rendi la merce o, alla sostituzione degli articoli con altri di pari valore, se hai fatto richiesta di una sostituzione.

Guida per la spedizione degli articoli da rendere/sostituire

Nel renderci gli articoli fai attenzione a quanto segue:

  1. In caso di richiesta di reso o di sostituzione, la spedizione e il relativo costo sono a nostro carico. 
  2. Invieremo un corriere presso il luogo in cui chiederai che avvenga il ritiro, dovrai pertanto comunicarci un indirizzo presidiato da qualcuno durante il giorno.
  3. Le pantofole dovranno essere restituite nelle medesime condizioni di ricezione e complete di tutti i loro elementi ivi comprese le etichette
  4. Le pantofole non dovranno essere state utilizzate o lavate o indossate, se non per le prove
  5. Le pantofole dovranno essere inserite nella scatola originale
  6. IMPORTANTE! La scatola originale con le pantofole va inserita nell’imballo con il quale si è ricevuta la nostra spedizione. Merce resa in imballi diversi  potrebbe subire dei danni nel trasporto e saremmo costretti ad addebitarti i relativi danni. Inoltre l’utilizzo di imballi diversi da quello con cui hai ricevuto la nostra spedizione, comporta per noi una maggiorazione nel costo di ritiro, per cui saremo costretti ad addebitarti la differenza che eventualmente avremmo pagato in più.
  7. Ti invieremo per email la lettera di vettura per la restituzione, dovrai stamparla e applicarla al pacco con il quale ci rendi le pantofole. Il corriere non ritirerà pacchi privi di lettera di vettura e, se per il ritiro del pacco si rendesse necessario un secondo passaggio del corriere, saremo costretti ad addebitarti le maggiori spese che avremo sostenuto.
  8.  Resta inteso che i rischi del trasporto per la restituzione dei prodotti saranno a tuo carico. Se vuoi potrai richiedere di assicurare la spedizione al costo di 5,00 € iva inclusa. Tale importo ti sarà eventualmente scalato dalla cifra da rimborsare
  9. In caso di sostituzione nel caso volessi cambiare anche il modello, probabilmente dovremo considerare un conguaglio rispetto a quanto avevi pagato al momento del primo ordine. Verificheremo in questo caso se ti dobbiamo rimborsare una parte o se dovremo chiederti una aggiunta.

Modalità di rimborso

Qualunque sia la modalità di pagamento che avevi scelto al momento dell’ordine, preferiamo rimborsati nel modo più veloce possibile  (anche se la legge ci consentirebbe di farlo entro 14 giorni dalla data di consegna del reso), per cui le modalità di rimborso potranno essere a tua scelta:

  1. Pay Pal (se hai un conto Pay Pal) – è il mezzo più veloce
  2. Bonifico Bancario – avremo necessità di ricevere tuo IBAN

Attenzione: se avevi pagato scegliendo il servizio “spedizione in contrassegno”, ti sarà rimborsato solo il prezzo dell’articolo ma non le spese accessorie per il servizio di pagamento alla consegna.

Modalità di sostituzione

Nel caso avessi richiesto la sostituzione degli articoli, i tempi saranno gli stessi di un ordine di acquisto. Quindi entro 5 giorni lavorativi gli articoli saranno pronti per la spedizione e la consegna avverrà secondo i tempi normali di consegna.

Promemoria per il reso/sostituzione

Entro 20 giornilavorativi dalla data di consegna, 

  1. compila e invia il Modulo Resi 
  2. nel modulo indica se vuoi essere rimborsata/o (indicaci anche con quale forma di pagamento) o se desideri la sostituzione del prodotto
  3. comunicaci luogo per il ritiro del pacco da parte del nostro corriere
  4. indicaci se vuoi assicurare la spedizione
  5. confeziona le pantofole da restituire seguendo le “Guida per la spedizione degli articoli da rendere/sostituire”
  6. applica sul pacco la lettera di vettura che ti spediremo per email.
  7. tieni pronto il pacco per il ritiro da parte del corriere

Attenzione: trascorsi i termini per esercitare il diritto di recesso non accetteremo indietro gli articoli, quindi compila subito il modulo di reso per rendere effettivo il tuo diritto.

Attenzione: dato che provvederemo noi al ritiro delle pantofole da rendere, non accettiamo resi inviati senza che sia stato compilato il modulo di reso o spediti in contrassegno e con spese a nostro carico o che non seguano la semplice procedura descritta in questa pagina. Pertanto la merce ti sarà restituita e non avrai diritto ad alcun rimborso.

COSA DICE LA LEGGE A TUTELA DEL CONSUMATORE

Diritto di Recesso

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206) e successive modifiche (D.Lgs 21 febbraio 2014, n. 21):

  • Il consumatore ha diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro il termine di 14 giorni lavorativi dalla consegna della merce (Art. 52, D.Lgs 21/2014 comma 1) – Amarilli ti offre 6 giorni in più per ripensarci
  • Il rimborso delle somme pagate avverrà entro 14 giorni dalla data di notifica da parte del cliente (Art. 56, comma 1) – Amarilli ti rimborserà prima di questo termine.
X